
Responsable service relation clientèle
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Hem, 59, Nord, Hauts-de-France
Sarbacane est une solution historique et reconnue de communication digitale (email, SMS, marketing automation), utilisée par des milliers d'entreprises pour piloter leurs campagnes et activer leurs audiences. user.com est une plateforme de marketing automation multicanal regroupant Customer Data Platform et engagement multicanal, utilisée par des entreprises comme Somfy, Brico Dépot ou encore France Toner. En tant que Chargé(e) de Service Client, vous êtes le/la garant(e) de la satisfaction client. Votre objectif : comprendre les besoins des clients, leur apporter des réponses adaptées et les accompagner jusqu'à la résolution complète de leur demande. Vos principales missions sont les suivantes : - Prendre en charge les demandes clients (appels, écrits, modération), analyser leur problématique et prioriser selon le niveau d'urgence. - Apporter des solutions adaptées avec réactivité, assurer un suivi rigoureux jusqu'à la résolution complète - Accompagner les clients de manière pédagogique afin de faciliter la compréhension des solutions proposées. - Transmettre les bonnes pratiques et méthodes pour renforcer l'autonomie et la montée en compétence des clients. - Contribuer[...]











































